②顧客の再購入率を見ると、苦情を言った顧客が企業の対応に満足した場合が一番高く８割以上が再購入をする。しかし、苦情を言った顧客が企業の対応に不満を頂いた場合、再購入率はゼロとなる。というものである。Joint Photographic Experts Groupの略で、静止画像データの圧縮方式の一つである。
店舗で買い物をする際に銀行のキャッシュ・カードを使用して、商品の代金を支払える決済システムのこと。クレジットカードと違い、店頭で専用の端末にカードを挿入して暗証番号を入力すると、銀行口座から即座に代金が引き落とされます。 ICカードに電子マネーを残高の形でICカードに保存し、残高の更新によって支払いを行うものですからね。なるほどね・・・。Master Internatuinal社の「モンデクス」、Visa International社の「Visaキャッシュ」などの外国カードが有名ですが、日本でもソニーの開発した非接触型ICカードFelicaを利用した、銀行、トヨタなど複数企業が参加、立ち上げた電子マネーEdy、同じくFelicaを使ったJR東日本のSuicaイオ、が普及してきました。 ICカード型電子マネーの代表例、モンデックス・インターナショナル社の「Mondex」(モンデックス)や、ヴィザ・インターナショナル社の「VISA Cash」などがよく知られていますわな～。大量の情報記憶容量を持つIC（集積回路）を内臓したカードを利用した電子マネーシステム。 情報サービス機能を内蔵した携帯電話による物品・サービスの購入や、金融取引などのことですからね。なるほどね・・・。携帯電話の機能が急速に進歩し、インターネット接続機能と独自の情報サービス機能を内蔵したNTTドコモの「iモード」を皮切りに、各キャリアーが同様のサービスのを開始しました。
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